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Martes 8 de Enero del 2002 - Ed. 45 Año III Auspiciante:
EDITORIAL Artículos que generan pasiones Es un placer presentarle una nueva edición de Click&Tips el recurso que le permitirá competir y ganar en esta economía digital (esperemos.... :-) Ya, lejos de las burbujas (ya se que esta palabra puede traerle malos recuerdos) de fin de año, nos ponemos las pilas nuevamente para trabajar y seguir viendo como ganar cada día más a través de Internet. Espero que tenga un muy buen año ! En esta oportunidad quiero presentarle un árticulo por el cual fui criticado, para decirlo con "suavidad". Fue realizado en un intento de educar a los anunciantes sobre los peligros de morder la manzana y dejarse tentar por el spam. Cuando uno tiene un hijo adolecente, que comienza a salir con sus amigos, a ir a una disco y en definitiva a independizarse, siempre está el temor de que no caiga en tentaciones como -por ejemplo- la droga. Pero cuando este adolecente esté con su grupo de amigos, lo único que evitará que eso suceda es el temor que uno le haya inculcado desde muy temprana edad sobre los daños que produce ese vicio. Más allá de lo que los psicologos puedan decir con la solvencia que les da el estudio, en mi opinión, como padre y comunicador, las cosas se hacen por amor o por temor. Cuiando falle la razón (cosa muy común en los adolecentes) y su hijo se vea tentado a probar, el temor será quien le ponga la barrera que lo salve. Muchos anunciantes son niños y por eso la comparación Sin ser tran drámatico, es lo que he intentado hacer con este artículo titulado "Los Asesinos del Spam" y reconozco que es un artículo por el cual me seguiré ganando enemigos, pero creo que vale la pena bregar por una causa que uno reconoce como justa. Sin más, lo dejo con su lectura y luego me cuenta. Recuerde que puede participar libremente en nuestro Foro Click&Tips Café. Hasta la próxima ! Roberto Neuberger
EL ARTICULO DE LA SEMANA Los asesinos del email marketingPor Roberto Neuberger Porque debería pagar 400 dólares para alquilar una lista cuando por 30 puedo comprar una base de datos con millones de direcciones y enviarles e-mails por mi cuenta ? Aquí le vamos a decir porque no debería hacerlo. A estas alturas ya debería saber que no hay nada mejor que construir su propia lista de correos. Hay muchos motivos para esta afirmación pero además de no tener prácticamente errores con respecto al target, tener su propia lista le hará ahorrar el dinero que debería destinar para alquilar una. Claro que construir una lista no es algo que se haga de un día para otro y es por ello que muchas personas caen en la tentación de comprar millones de direcciones de email que se ofrecen a precios ridículos en compactos que inclusive incluyen programas para envíos masivos de correo. Y sin saberlo o sabiéndolo pero sin evaluar las consecuencias, se convierten es una de las especies mas odiadas de la web: los spammers. Actividad que nace y vive del delito y el engaño. Usted se preguntará por qué uno es tan duro con esta especie.... El engaño comienza con las direcciones que ponen para que los usuarios se den de baja. O son falsas o bien se utilizan para validar el email del receptor, que luego nunca más será dejado en paz. Desde luego, la baja nunca habrá existido. Al ver que -tras sus primeros envíos- sus mensajes son bloqueados por los servidores, o por los mismos receptores, comienzan las argucias para superar este bloqueo. Sigue el engaño. El fraude es la base del spam. Para evitar esos bloqueos, utilizan programas que automáticamente cambian los cabezales de los mensajes como así también la dirección de email del emisor, el "asunto" del mensaje u otro campo susceptible de ser filtrado. Con respecto al asunto, generalmente utilizan frases que nada tienen que ver con el verdadero mensaje que quieren promocionar. El spam está tan perseguido, aun por la ley en algunos países, que los spammers deben utilizar servidores de países de dudosa reputación cómplices de esta actividad. La pregunta es, usted está dispuesto a ser tildado de spammer ? Aun cuando no recurra a todas estas artimañas y su intención sea genuina, usted también caerá en la misma bolsa. Y no se descuide de que algún empleado con tal de hacer méritos, no las aplique para intentar aumentar las ventas. Es algo más común de lo que piensa, al igual que aquellos que alquilan listas -de buena fe- y no se aseguran el origen de los datos de la misma. Recuerdo que un tiempo atrás en pleno apogeo de las punto com un Gerente de Marketing de una empresa a la cual asesoraba en el tema contenidos, se dedicaba a recolectar direcciones de cuanto foro de negocios había. Esta persona no era un "pure player" sino alguien que venía del mundo real y por ende no respetó la más mínima "netiquete" al momento de enviar emails. No se trata de una mera invitación por única vez sino que el asedio era continuo y sin dar la menor oportunidad de exclusión. Su avidez por generar ventas -donde fracasó estrepitosamente- llegaba inclusive a "torturar" a los propios clientes de la firma que no se habían suscripto a sus comunicados. Contaba con la anuencia tácita de la Dirección que miraba para un costado y no fue nada sorprendente saber que esta empresa quebró al poco tiempo. La tentación inicial de gastar los 30 dólares para obtener direcciones -capturadas ilegítimamente- debería ser evitada e inclusive las empresas deberían fijar políticas muy estrictas en este sentido. Recuerde que las listas de suscripción voluntaria, dan mucho a cambio de cada e-mail que reciben. Donde piensa que su inversión tendría un retorno mas alto? Le compraría algo a quien recurre a tanto fraude para venderle ? Tentaciones hay muchas, pero siempre tenga en cuenta lo que les pasó a Adán y Eva cuando mordieron la manzana.... Una vez que su marca haya sido identificada con el spam, no tendrá camino de retorno. No contribuya a matar una herramienta que -bien utilizada- es lo más poderoso que tiene la web. Opiniones ? Comentarios ? Ideas ? Compártalas en Click&Tips Café Publicado originalmente en Publired.cl Roberto Neuberger es Presidente y CEO de Grupo Urbano New Media Corp. Empresa especializada en desarrollo de contenidos y negocios en Internet. Email.: rcn@grupourbano.net - http://www.clickandtips.com © 2001 by Roberto Neuberger - Se autoriza su reproducción siempre y cuando se mencionen los créditos y se mantengan enlaces activos hacia http://www.clickandtips.com
IDEAS & PRODUCTOS Talky - Web to Phone La navegación por internet es algo súmamente intimo. El navegante y su computadora, solos, frente a frente que día a día recorren los largos caminos de la web. Claro que a veces, cuando se trata de hacer el click final para tomar una decisión -generalmente de compra de algún producto o servicio- esa soledad juega en contra. Muchas empresas han comprendido el mensaje e instalan distinto tipo de aplicaciones que permiten una interacción real entre el cliente y personal de soporte o ventas. Las más difundidas son las que facilitan el chat entre estas personas. Pero hay mas opciones, como por ejemplo Talky que es una aplicación que permite hacer llamadas desde la web a cualquier teléfono convencional y entre dos PCs. Estas llamadas son muy económicas incluso en el caso de PC a PC, se realizan en forma gratuita y aquí es donde encontramos una buena aplicación al comercio electrónico. Presenta la gran ventaja de que no se necesita software para realizarlas pero requiere que el cliente sea un "Talker", es decir, se haya registrado y obtenido una cuenta en el sitio de la empresa. Los responsables de este desarrollo son los operadores Españoles de telefonía tradicional e IP, Capcom y el sitio del Talky está en http://www.talkyonline.com donde podrá conocer mas sobre este servicio. Talky es un herramienta que contribuye a la árdua tarea de humanizar la web a la vez que permite economizar en todo tipo de llamadas telefónicas. Las únicas objeciones son el proceso de registro -necesario por otro lado- y el hecho de que la telefonía por IP aun no puede compararse con la tradicional en términos de calidad. Redacción Click&Tips. Términos y condiciones para la reproducción de este artículo en http://www.clickantips.com/contenidos.htm SITIOS & PERSONAS Comentamos sitios de nuestros lectores. Si tienes un sitio envíanos unas líneas para que lo incluyamos aquí. Contáctanos a redaccion@clickandtips.com Asunto: Sitios&Personas. Epicentro Interlab Habitarum Lanalhuenoticias EN DOS LINEAS Esta nueva sección está destinada a dar a conocer en dos líneas productos y servicios de nuestros anunciantes. El Legado de Tiendas Urbanas: adquiere el ebook que contribuyó a la capacitación de toda una generación de empresarios de la web. 150 páginas que no puedes perderte. http://www.grupourbano.net/go/to.cgi?l=wwwlegado Administración de Sitios: Necesitas un webmaster que le de prioridad a tu sitio ?, que no te cobre cada vez que respiras ? Confía en nuestro servicio de Webmasters. http://www.grupourbano.net/go/to.cgi?l=webmasters Si quieres incluir tu par de líneas aquí (es un servicio de pago) contáctanos a publicidad@clickandtips.com CONFESIONES EN EL CHAT El alcohol mata lentamente... No importa, no tengo apuro. En cada madre hay una suegra en potencia. Lo importante es el dinero, la salud va y viene. Trabajar nunca mató a nadie... Pero ¿para qué arriesgarse? No te tomes la vida en serio, al fin y al cabo no saldrás vivo de ella. Felices los que nada esperan porque nunca serán defraudados
CIERRE Cuantas más personas lean Click&Tips, más interés tendrán los anunciantes en publicitar aquí y nosotros contaremos con más recursos para seguir adelante. No aflojes ! Tu ya nos conoces. Permite que otros también lo hagan! Envíales una copia de esta newsletter y ellos podrán decidir por si mismos.
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