Publicidad: Palabras que venden

En esta edición seguimos con la temática publicitaria dado que la publicidad y promoción de productos o servicios es hacia donde todos apuntamos. Esta vez hablamos de los mensajes "Textuales", de sus características e inclusive menciono un ejemplo de un anuncio que me toco redactar hace muy pocos días. Espero que lo encuentre útil.

También quiero pedirle un favor. Si conoce a alguien de la firma Fibertel/TCI, dígales que no permitan más spam a través de sus servidores. Esta empresa debe tener un record de denuncias en SpamCop y Maps pero increiblemente siguen subsistiendo y no se dan cuenta de cuanto perjudican a los demás.

Y ya que hablamos de Spam, otro pedido muy especial: es muy comun que la gente quiera descargar sus frustraciones y hacerse oir o generar algún movimiento de opinión. Cuantas veces le habrá pasado a usted que ante una injusticia por parte de alguna empresa, no se habrá visto tentado de denunciarlos publicamente y enviarles un email a toda su lista de contactos?

A mi me pasa a cada rato, en particular con Telefónica y sus empresas, como Advance (acceso a Internet) pero no lo hago. Tampoco suelo escribir sobre el tema porque por suerte esta empresa no está en todos lados y por lo tanto no le interesa a todo el mundo.

Lo cierto es que en Click&Tips recibimos muchas de estas quejas a través de mensajes que se envían con copia a cientos de direcciones y lo primero que quisiera pedirle es que no nos incluya en su lista. Lo segundo es que si lo hace no revele las direcciones de emails de todos sus contactos.

Es como desnudar a Sharon Stone frente a un grupo de reclusos condenados a cadena perpetua ! Se imagina ?. Bueno, con los emails pasa que caen en manos de individuos que lo primero que hacen es anexarlos a sus bases de datos y comenzar a enviarles correos basura. Al menos utilice la opción de copia oculta "BCC" para no dejar al descubierto a sus amigos. No les facilite la tarea a estos desgraciados!

Por último, le comento de una aplicación excelente que me recomendaron hace poco y estoy utilizando intensivamente: Eyeball. Se trata de un mensajero como el MSM, AOL, Yahoo, o ICQ que permite una conexión "peer to peer" entre dos usuarios. Es decir, no hay intervención de un servidor y el enlace se establece entre las dos PCs. De esta manera se puede hablar, si ! conversar de verdad, no solo chatear como lo entendemos nosotros, sino mantener charlas en voz alta ! a traves de un micrófono y audiculares o los parlantes (bocinas) de su equipo.

Para alguien que se la pasa escribiendo, esto es un gran alivio. La aplicación es gratuita, no pesa mucho y no presenta publicidad. No preguntemos como ganan dinero pero ese no es nuestro problema por el momento. Además, si tiene una web cam, podrá también ver a su interlocutor.

Si usted utiliza los mensajeros mencionados (excepto ICQ) podrá consolidad en Eyeball todos sus contactos y usar esta sola aplicación. Nada mal, no ? Descárguelo en http://www.eyeballchat.com

Y esto es todo por hoy. Lo dejo con la lectura de "Palabras que venden" y le deseo unas muy Felices Pascuas !

EL ARTICULO DE LA SEMANA

Palabras que venden

Usted puede tener un vocabulario digno de García Márquez, Neruda o Borges pero al momento de pretender vender algo, olvídelo. No importa cuan rico sea, de seguro no logrará nada. Veamos un poco sobre la edición de textos publicitarios.

Tal vez impacte muy bien en una reunión social o incluso en su ambiente de trabajo, no nos engañemos, el buen uso de la palabra es siempre un gran valor agregado en muchas situaciones pero lo que se busca en términos publicitarios es la sencillez, la claridad y cuanto más corto sea el concepto, mejor.

Piense en el lector promedio. No solo en términos de su nivel cultural que puede ser tan bueno o mejor que el suyo sino en su tiempo. Piensa que tendrá tiempo de decodificar un mensaje rico en vocabulario ? Difícilmente lo tenga y su mensaje deberá competir con otros cientos que lo acosan día a día.

Es tan importante poder escribir textos vendedores por un motivo muy sencillo: la web es texto. Textos e hiperenlaces. Cuando la gente busca información busca palabras y la publicidad "textual" y adaptada al contexto es mucho más poderosa que un banner por más bonito y llamativo que sea.

Siempre le dijeron que una imagen vale por mil palabras.... pero eso tal vez suceda en la TV, no en la web y por varios motivos. Uno de ellos es la limitación para el desarrollo de dicha imagen ya sean en espacio como en velocidad de transmisión para que esta aterrice a tiempo frente a los ojos de los lectores.

Claro que la publicidad persigue distintos objetivos pero no es intención de esta nota discutir sobre ellos.

Un anuncio textual en una newsletter puede generar muchos mas resultados que cualquier banner en el mismo medio... si está bien redactado y "toca" la fibra más íntima de los lectores.

Los tres atributos más importantes de un mensaje textual son: Informativo, convincente y cautivante

Brinde información

La publicidad es básicamente una forma de brindar información y la web es el medio ideal para lograr dicho objetivo. Es lo que la gente busca y por lo tanto es lo que usted tiene que dar. Concreta, directa al punto, sin desviarse del foco y sin "cosmética" que pueda distraer a sus lectores.

Sea creible

Por otro lado, si un anuncio no convence a su interlocutor olvídese de todo. La credibilidad es la cualidad más difícil de lograr en la Internet de hoy en día. Demasiadas historias nefastas (no siempre verdaderas) han hecho que el público se torne desconfiado por naturaleza. El menor asomo de duda lo hará seguir de largo.

Seduzca

Por último, de nada vale que usted brinde una enciclopedia de información o sea la firma más seria del mercado, -dos atributos muy respetables pero también muy aburridos- si no logra cautivar, seducir al lector no habrá logrado nada. Y si bien es más fácil que una imagen logre esto, una correcta apelación a la acción, una promesa, o hasta una pregunta pueden volcar las cartas a su favor.

Se trataba de comunicar los servicios de gestoría de una empresa dedicada a constituir sociedades. Nada de esto suena muy cautivante. Mas bien algo tedioso y aburrido. Burocracias, papeles, normas estatales, etc... Si que fue todo un reto.

Más allá de que hay motivos muy válidos para constituir una sociedad formal, "ataqué" al lector desde otra óptica.

El mercado eran los emprendedores y trabajadores hogareños. Si bien el mensaje fue redactado en Inglés, dado que la publicidad apuntaba el mercado anglosajón, la traducción sería algo así:

10 MINUTOS PUEDEN CAMBIAR SU VIDA
Esto es todo lo que necesita para incorporar su negocio con Active Filings
Incorpore su empresa ahora y comience a pensar como un CEO. Escoja su plan y obtenga asesoramiento y recursos gratuitos en http://activefilings.com

El mensaje apela a la curiosidad (algo que promete un cambio de vida en 10 minutos, híjole, debe ser muy fuerte !) y presenta un trámite burocrático en una especie de decisión ganadora, cuyo trámite es rápido y fácil.

Hay un llamado a la acción que intenta "tocar" al lector (pensar como un CEO suena a algo así como comenzar a hacer negocios en serio), se le informa que hay opciones (escoja su plan) y por supuesto las promesas de cosas gratuitas que no deben faltar.

Claro que este no fue el único mensaje que se hizo. En realidad fueron 5 para ir rotando pero siempre con el mismo esquema. No le voy a contar la tasa de respuesta para no darle envidia, pero le aseguro que devolvió con creces la inversión publicitaria realizada.

Y para finalizar, un tip: elabore un lista de palabras que puedan asociarse a su producto o a la forma en que usted quiera presentarlo (en base a lo que espera la gente de el por supuesto). Luego comience a jugar con frases cortas y directas. Construya un conjunto de frases y luego combínelas en distintos anuncios.

Roberto Neuberger, es especialista en web marketing, Editor de Click&Tips (http://www.clickandtips.com), y Presidente de ActiveFilings, LLC (http://www.activefilings.com) empresa dedicada a la constitución de sociedades en EEUU.

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