ARTICULOS REVISIONES ENLACES	SERVICIOS CONTACTO NOSOTROS

22 de Abril del 2002 - Ed. 54 Año III

EDITORIAL

Bienvenido a una nueva Edición de Click&Tips.

Como buen observador que a su vez es "arte" y "parte" en este negocio, el tema de la generación de ingresos de una empresa basada en la web siempre me ha preocupado.

Por un lado, como editor de un medio cuyo modelo de negocio es el ingreso publicitario me toca ver una parte muy dura de la historia. En el mercado latino nadie está dispuesto a invertir en publicidad. Recibo continuamente solicitudes de cotización (a pesar de tener las tarifas muy detalladas en la web) pero como buenos latinos, muchas preguntas y poca acción, menos cuando se trata de pagar.

En mi otro rol, como anunciante (Active Filings invierte en publicidad hacia el mercado anglosajón) también veo que traer visitas a costo de inyecctar capital no es un modelo muy sostenible. Está bien cuando se quiere posicionar una marca pero en este mercado se paga hasta 5 dólares por visita y eso es mucho dinero para que sea algo sustentable.

Claro que tengo la enorme ventaja de conocer muy bien el "paño" y lo mismo que vengo pregonando desde hace años lo aplico con rigurosa disciplina en Active Filings (a propósito, acabamos de cambiar de diseño y sus comentarios serán muy bienvenidos. Si tiene tiempo dese una vuelta). Este hecho me lleva a obtener un costo de adquisición 10 veces menor a los 5 dólares por visita que pagan los competidores pero la realidad es que para obtener clientes, hay que invertir. Trabajo y dinero. Uno solo no alcanza. No quedan dudas sobre ese punto.

Entonces, si los anunciantes necesitan clientes a un costo razonable y los sitios de contenidos necesitan anunciantes, como es que no hay un acuerdo de una vez por todas y nos dejamos de.....

Por eso planteo en la nota de esta semana algunas fórmulas que podrían llegar a funcionar basado en mi experiencia como anunciante en el mercado de los EEUU y como editor en el mundo hispano.

Espero que sea de su agrado pero por sobre todo, que le ayude a ampliar su criterio y como siempre lo invito a opinar en nuestro foro Click&Tips Cafe.

Por ultimo: por favor controle los virus ! Desde hace unos días se ha desatado una de las peores epidemias que hemos visto. Estamos recibiendo miles de mensajes contaminados. No me pregunte que tipo de bichos vienen, ya que directamente son eliminados antes de bajar a nuestra PC, pero no estaría demás que haga revisar su equipo con un antivirus y desde un CD ya que posiblemente su propio antivirus tambien se haya contagiado.

Nos vemos la semana que viene.

Roberto Neuberger
Editor - redaccion@clickandtips.com

EL ARTICULO DE LA SEMANA

Cuando las cuentas no cierran... nace una nueva modalidad.

Por Roberto Neuberger

En temas de publicidad en Internet siempre parece haber una parte descontenta. Los anunciantes no siempre obtienen lo que buscan y los e-medios no cubren sus costos. El péndulo va de un lado a otro y el 7mo de caballería no aparece en el momento preciso. Donde está el equilibrio ? Es lo que trataremos de analizar en esta nota.

Cuánto le cuesta lograr una visita a su sitio ? Esa visita es esporádica o se convierte en visitante asiduo ? Y una venta ? Que porcentaje de conversión tiene usted ? está en el tanto por ciento... o por mil ?

Estas son algunas consideraciones que todo anunciante se hace al momento de firmar el cheque para pagar la factura de publicidad online. En otras palabras, está evaluando el retorno sobre su inversión, algo que es cuantitativamente verificable (por desgracia) en la publicidad online y que no es tan cuestionable en la off line.

Pero si miramos la otra cara de la moneda, la de los editores, la de los sitios de contenido que día a día son visitados por miles de usuarios ávidos de información y de sentido de pertenencia encontraremos otro conjunto de interrogantes.

Cuanto cuesta desarrollar contenido ? lograr un posicionamiento ?, enviar una newsletter mediante un servicio profesional ?, el ancho de banda, el hosting, el personal técnico ?, de diseño ? el costo comercial ? y una larga lista de etcéteras.

Quienes han encontrado la respuesta, no lo pensaron mucho y cerraron sus puertas. De allí la altísima tasa de mortandad dentro de las empresas punto com. Otros han optado por los servicio de pago y utilizan a la publicidad de manera extorsiva: "si paga, no le pasaremos anuncios" (usted anunciaría en estos sitios ?) y un tercer segmento ha buscado fórmulas más creativas, mas allá del famoso "CPM", o costo por millar.

Seamos francos, si usted paga 10 dólares el CPM (se llegó a pagar mas de 30 en otros tiempos), para obtener una magra tasa de respuesta del 0.5% no hay presupuesto que alcance. Veamos, si contrata 100.000 impresiones a 10 el CPM, le estaría costando unos 1000 dólares. A las tasas de click through, de hoy en día, 0.5% promedio usted habrá recibido 500 visitas y si las cuentas no fallan, habrá pagado 2 dólares por visita. Ni hablar de los 5 dólares por click que se pagan en algunos rubros para las primeras posiciones en algunos buscadores.

Pero la cosa no queda ahí. De las 500 visitas, dependiendo de la tasa de conversión que usted logre en su sitio (y de la que el medio no es responsable) usted podrá haber realizado entre 1 y 2 ventas. Lo aterroriza haber pagado 1000 dólares para lograr 2 ventas? Puede su negocio soportar ese costo de comercialización ? Seguro que no.

Este planteo, que numéricamente suena correcto, en realidad no lo es ya que hay otros componentes que analizamos en otros artículos sobre branding, y sobre performance global de una campaña multimedios. Pero los resultados no dejan de espantar.

Por otro lado, el medio no es responsable de la efectividad de su banner o anuncio textual. Mucho menos de cómo usted tenga implementado su proceso de venta y sin embargo, los 1000 que usted le habrá pagado no le resuelven gran cosa en términos económicos.

Estamos en un punto muerto y en la medida de que no apelemos a la creatividad no vamos a lograr los objetivos que nos hemos planteado al lanzarnos a la conquista de la red.

Para el anunciante, una alternativa sería el pago por click, es decir, solo pagar cuando se produzca un click en un anuncio. O más aun, pagar solo cuando se produzca una venta. Eso sería la panacea y su nombre es Programas de Afiliados.

Big deal !! diría irónicamente un editor que sabe que estos programas solo le sirven a quienes lo implementan.

Pero todos deberemos dejar de lado los preconceptos (como el que acabo de escribir en el párrafo anterior) y hacer una mezcla entre los sistemas vigentes y hacer que de una buena vez esto funcione para todas las partes involucradas.

Ni el sitio puede limitarse a publicar un banner y desentenderse del asunto como si no fuera responsable de los resultados (si bien no lo es, si será responsable de las consecuencias que esos resultados le provoquen: la pérdida del anunciante) ni el anunciante pretender pagar solo cuando se producta una venta.

En la tierra del uno a uno, también anunciantes, medios y agencias deberemos comenzar a establecer este tipo de relaciones. Los players de este mercado deberemos tomar partido y poner nuestras fichas en los lugares correctos.

Los medios deberán aceptar trabajar con un limitado pero altamente "calificado" número de anunciantes -aquellos que sepan que pueden ser del interés de sus lectores- y por lo tanto promocionarlos desde distintos "flancos" aceptando inclusive pagos por ventas, que si funcionan en la medida de que sean coherentes y consistentes con el público al que se sirve.

A su vez, los anunciantes deberían destinar presupuestos que contemplen el soporte a estos medios, mas allá de una cantidad de visitas o impresiones y trabajar en función de alianzas de largo plazo, que incluyan pagos fijos y variables.

Si nos ponemos a pensar, nadie gana con la desaparición de los sitios de contenido. Ni el usuario, ni el anunciante, ni las agencias (en todo caso, los motores de búsqueda). Este es un sistema ecológico y se debe tener conciencia del rol que cada parte cumple en el mismo.

Después de todo, quien leería estos artículos si el sistema se evapora ? Recuerde, aquí hay una clave y tiene un nombre "compromiso".

Opiniones ? Comentarios ? Ideas ? Compártalas en Click&Tips Café

Roberto Neuberger, es especialista en web marketing, Editor de Click&Tips (http://www.clickandtips.com), y Presidente de ActiveFilings, LLC (http://www.activefilings.com) empresa dedicada a la constitución de sociedades en EEUU.

© 2000 - 2008 By Roberto Neuberger

Se autoriza la publicación de este artículo, en cualquier medio, digital o impreso, con la condición de que no se modifique su contenido y se respeten los créditos del autor. Los mismos deberán contener enlaces activos a los sitios mencionados.

EN DOS LINEAS

LOS MEJORES EBOOKS DE NEGOCIOS están en TiemposMejores. Adquiéralos con su tarjeta de crédito, descárguelos en menos de 5 minutos y aprenda de los expertos.
http://www.tiemposmejores.com.ar

SU DOMICILIO EN MIAMI. Dedicado servicio de reenvío de correpondencia. Reciba documentos, publicaciones, pequeños paquetes. Mas información en:
http://www.activefilings.com/

REDIRECCIONAMIENTO INTERNACIONAL DE LLAMADAS. Tenga un 1-800 en EEUU y reciba sus llamadas en cualquier país donde se encuentre. Mas Información: http://www.activefilings.com/

COBRE CON TARJETAS DE CREDITO. Obtenga su Merchant Account en los EEUU. Acceda a las mejores tasas del mercado. Actúe ya ! Ahora se puede.
http://www.activefilings.com/en/services/ma.htm