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Talky - Web to Phone

La navegación por internet es algo súmamente intimo. El navegante y su computadora, solos, frente a frente que día a día recorren los largos caminos de la web.

Claro que a veces, cuando se trata de hacer el click final para tomar una decisión -generalmente de compra de algún producto o servicio- esa soledad juega en contra.

Muchas empresas han comprendido el mensaje e instalan distinto tipo de aplicaciones que permiten una interacción real entre el cliente y personal de soporte o ventas. Las más difundidas son las que facilitan el chat entre estas personas.

Pero hay mas opciones, como por ejemplo Talky que es una aplicación que permite hacer llamadas desde la web a cualquier teléfono convencional y entre dos PCs.

Estas llamadas son muy económicas incluso en el caso de PC a PC, se realizan en forma gratuita y aquí es donde encontramos una buena aplicación al comercio electrónico.

Presenta la gran ventaja de que no se necesita software para realizarlas pero requiere que el cliente sea un "Talker", es decir, se haya registrado y obtenido una cuenta en el sitio de la empresa.

Los responsables de este desarrollo son los operadores Españoles de telefonía tradicional e IP, Capcom y el sitio del Talky está en http://www.talkyonline.com donde podrá conocer mas sobre este servicio.

Talky es un herramienta que contribuye a la árdua tarea de humanizar la web a la vez que permite economizar en todo tipo de llamadas telefónicas. Las únicas objeciones son el proceso de registro -necesario por otro lado- y el hecho de que la telefonía por IP aun no puede compararse con la tradicional en términos de calidad.

Redacción Click&Tips. Términos y condiciones para la reproducción de este artículo en http://www.clickantips.com/contenidos.htm

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